Informatika u turizmu može se svrstati u tri kategorije. Prvotno je tu dostupnost sigurnog i neopterećenog bežičnog interneta.
Druga kategorija odnosi se na privlačenje turista na internetu i komunikaciju s njima. Treća kategorija je pružanje osnovnih informatičkih usluga u turističkom smještaju.
Bežični internet za turiste predstavlja veliki plus pri izboru smještaja. Pokazalo se da je mnogim turistima dostupnost bežičnog interneta važna stavka čak i pri odabiru aviona. Četrdesetpet posto anketiranih na stranici www.tripadvisor.com smatra da dostupnost bežičnog interneta izravno utječe na njihov izbor smještaja. Internetski pristup trebao bi biti dostatne "brzine" da zadovolji potrebe svih gostiju. Zato što se na njega svatko može spojiti, trebao bi imati striktna sigurnosna pravila. Ukoliko se na isti internetski pristup spaja više od troje ljudi koji su naviknuti koristiti ga kao kod kuće, lako može doći do toga da se pristup internetu uspori za sve.
Trend je današnjice da si iznajmljivači sami mogu puniti smještajne kapacitete putem vlastitih web-stranica i internetskih servisa, poput društvenih mreža. Zabilježeno je kako 49% anketiranih smatra kako su web-stranice najbolji resurs pri planiranju puta a 62 posto anketiranih smatra kako je korisno moći rezervirati sobu koristeći mobilni uređaj (www.tripadvisor.com). Uz malo truda i edukacije moguće je izbjeći trošak turističke agencije, puneći svoje smještajne kapacitete samostalno. Ne samo da tako štedite novac, već možete i ostvariti trajni kontakt s turistima koji će se rado vratiti na otok vitalnosti.
Ostale informatičke pogodnosti imaju najrazličitije oblike; tu ćemo spomenuti neke od njih. Cilj informatičkih pogodnosti je da se turist niti u jednom trenutku ne osjeća neudobno radi pomanjkanja neke pogodnosti na koju je navikao. U praktičnom smislu, ti elementi mogu biti računalo, printer i skener za kućnu uporabu, sustav za video reprodukciju ili videoigre za te kišne dane. Koji god element ponudite, izdvaja vas od ostalih. Čak i ako vaši gosti ne iskoriste sve pogodnosti koje nudite, primijetit će da mislite o njima kao o ljudskim bićima, da za vas oni nisu samo broj eura koje će ostaviti.
Informatizacija mijenja sve aspekte društva; turizam nije iznimka. Samo je pitanje vremena kada će i na našim prostorima svi ovi elementi postati norma.
