Concierge, osoba koja je na hotelskoj recepciji zadužena za organizaciju odmora gostiju, poput nabavljanja ulaznica za priredbe i rezerviranja mjesta u restoranima, neizostavno je radno mjesto u hotelima s kategorijom od pet zvjezdica, a postoji i u nižerangiranim hotelima.
Udruga je utemeljena u ožujku 2019. godine, s ciljem podizanja kvaliteta usluge, organizacije edukacija i mentorstva. Također, udruga razvija suradnju s međunarodnom organizacijom "Les Clefs d'Or" ("Zlatni ključevi", prema simbolu conciergea), koja zasad ima svoje članice u svim zemljama EU osim Hrvatske, ističe Sarah Buljat, concierge u hotelu "Bellevue" u uvali Čikat, od prošle godine nositeljica priznanja "Zlatni ključevi".
